Avant notre intervention
Que faire avant le nettoyage ?
1
Sécurisez d'abord les lieux
Ne pénétrez pas dans une zone interdite par les secours et ne remettez pas vous-même en service une installation électrique ou gaz potentiellement endommagée.
2
Prévenez votre assurance
Demandez les consignes applicables avant de modifier fortement les lieux.
3
Prenez des photos
Photographiez les différentes pièces, les surfaces touchées et les biens endommagés.
4
Ne jetez pas immédiatement les biens endommagés
Ils peuvent être nécessaires à l'expertise ou au dossier d'indemnisation.
5
Contactez Nova Clean
Envoyez les photos, la ville, la surface touchée et une description du sinistre.
Demander un devis
Comment se déroule une remise en état après sinistre ?
Chaque chantier commence par une analyse de la situation. L’objectif est de définir les priorités : sécuriser ce qui peut l’être, identifier les zones touchées, évacuer les éléments endommagés, traiter les salissures, réduire les risques sanitaires et préparer les lieux pour la suite.
1. Analyse de la nature du sinistre
Incendie, dégât des eaux, inondation, vandalisme ou catastrophe naturelle ne demandent pas les mêmes moyens. Les suies, l’eau stagnante, les boues, les eaux usées, le verre brisé, les déchets ou les odeurs nécessitent des méthodes différentes.
2. Évaluation des surfaces et des accès
La surface touchée, l’étage, l’ascenseur, la présence d’une cave, d’un parking, d’un commerce en rez-de-chaussée ou d’un local technique peuvent influencer la durée et le coût de l’intervention.
3. Déblaiement et évacuation
Les déchets, matériaux abîmés, objets détériorés, résidus, débris ou éléments contaminés peuvent être retirés selon les besoins. Cette étape permet de dégager les zones à nettoyer et de faciliter les travaux ultérieurs.
4. Nettoyage technique
Les équipes procèdent au nettoyage des surfaces concernées : sols, murs, plafonds accessibles, plinthes, escaliers, vitrages, mobiliers non irrécupérables, caves, garages, locaux techniques ou parties communes.
5. Désinfection, désodorisation ou décontamination
Selon la situation, une désinfection, une désodorisation ou une décontamination peut être nécessaire. C’est souvent le cas après inondation, refoulement d’eaux usées, incendie, stagnation d’eau, présence de boue, déchets contaminés ou odeurs persistantes.
6. Préparation avant travaux ou reprise des lieux
Après le nettoyage, les lieux peuvent être préparés pour une expertise, des travaux, une relocation, une vente, une réouverture ou une réoccupation. Certaines surfaces peuvent nécessiter ensuite l’intervention d’autres corps de métier : peinture, revêtement, plomberie, électricité, menuiserie ou rénovation.
Que nettoyons-nous après un sinistre ?
Après incendie
Suies
Cendres
Traces de fumée
Odeurs de brûlé
Débris
Après dégât des eaux / inondation
Boues
Eau résiduelle
Surfaces souillées
Moisissures
Odeurs d'humidité
Biens détériorés
Notre société traite tous types de sinistres, dans toute la France
Nettoyage après incendie: suie, fumée et odeur de brûlé
Le nettoyage après incendie est l’une des interventions les plus techniques. Même lorsqu’un feu reste limité à une pièce, les fumées peuvent circuler dans tout le logement ou le local. La suie se dépose sur les murs, plafonds, sols, vitres, meubles, textiles, portes, gaines de ventilation, placards et équipements. Lorsqu’un incendie laisse des murs noircis et des résidus carbonés, une intervention spécialisée dans le nettoyage des traces de suie peut être nécessaire avant toute rénovation.
Les dépôts de suie peuvent être secs, gras, acides ou collants selon les matériaux brûlés. Un nettoyage inadapté peut incruster davantage les traces dans les supports. C’est pourquoi il est important de ne pas frotter les suies avec des produits non adaptés avant l’intervention d’un professionnel. Après un feu, les dépôts diffus et l’atmosphère chargée peuvent nécessiter un nettoyage des pièces enfumées après incendie.
Nova Clean intervient pour :
- déblayer les éléments brûlés ou inutilisables ;
- aspirer ou nettoyer les suies ;
- lessiver les murs et plafonds lorsque les supports le permettent ;
- nettoyer les sols, vitres, portes, plinthes et surfaces ;
- traiter les odeurs de fumée ;
- désodoriser les pièces touchées ;
- préparer les lieux avant rénovation ;
- établir un devis détaillé pour l’assurance ou le propriétaire.
Un incendie peut aussi concerner un local vélo, une cage d’escalier, une façade, un commerce, une chaufferie, une buanderie, un mobil-home, un entrepôt ou un appartement en location. La méthode est toujours adaptée à l’ampleur du sinistre.
Nettoyage après dégât des eaux
Le dégât des eaux est l’un des sinistres les plus fréquents. Il peut provenir d’une fuite de canalisation, d’un débordement, d’une infiltration, d’une rupture de réseau, d’un appareil défectueux, d’un voisin, d’une colonne technique ou d’un problème en toiture.
Même lorsque l’eau semble avoir disparu, l’humidité peut rester présente dans les sols, plinthes, murs, cloisons, plafonds ou revêtements. Une intervention rapide permet de réduire les risques de moisissures, d’odeurs persistantes et de dégradation des matériaux.
Nova Clean peut intervenir pour :
- nettoyer les sols et surfaces touchées ;
- désinfecter les zones exposées à l’humidité ;
- retirer certains éléments détériorés ;
- nettoyer les plinthes, bas de murs, caves ou garages ;
- réduire les odeurs d’humidité ;
- préparer les lieux avant assèchement ou travaux ;
- fournir un devis pour assurance, syndic, propriétaire ou gestionnaire.
Lorsqu’il s’agit d’eaux usées, de refoulement ou d’eau souillée, la désinfection devient prioritaire car les risques sanitaires sont plus importants qu’un dégât des eaux propre.
Nettoyage après inondation et eaux boueuses
Une inondation demande souvent une intervention plus lourde qu’un dégât des eaux classique. L’eau peut transporter de la boue, des déchets, des bactéries, des hydrocarbures, des matières organiques, des résidus extérieurs ou des éléments contaminés.
Les caves, garages, sous-sols, parkings, commerces en rez-de-chaussée, locaux techniques, ateliers et maisons sont particulièrement exposés. Après la décrue ou l’évacuation de l’eau, il reste souvent des dépôts au sol, des traces sur les murs, des odeurs et une humidité persistante.
Nova Clean peut prendre en charge :
- retrait des boues ;
- nettoyage intensif des sols et murs bas ;
- évacuation des déchets détériorés ;
- désinfection des surfaces ;
- nettoyage des caves, garages ou locaux techniques ;
- désodorisation ;
- préparation des lieux avant assèchement ou remise en état.
Ce type d’intervention est souvent urgent, car plus l’humidité reste présente, plus les risques de moisissures, d’odeurs et de dégradations augmentent.
Décontamination après sinistre
La décontamination est nécessaire lorsque les lieux présentent un risque sanitaire, des résidus potentiellement nocifs ou une contamination importante. Elle peut être demandée après incendie, inondation, refoulement d’eaux usées, stagnation d’eau, accumulation de déchets, présence de boues ou exposition prolongée à l’humidité.
Nova Clean adapte la décontamination à la nature du risque : suies, particules, résidus de combustion, bactéries, moisissures, eaux souillées, déchets contaminés ou odeurs persistantes.
Les interventions peuvent concerner :
- logements particuliers ;
- locaux professionnels ;
- commerces ;
- caves et parkings ;
- parties communes d’immeuble ;
- locaux techniques ;
- bureaux ;
- sites industriels ou entrepôts selon faisabilité.
La décontamination peut être associée au déblaiement, au nettoyage, à la désinfection et à la désodorisation.
Désinfection après refoulement d’eaux usées
Un refoulement d’eaux usées ou d’eaux noires nécessite une intervention spécifique. Les surfaces touchées peuvent être contaminées par des bactéries, matières organiques, odeurs fortes et résidus difficiles à éliminer.
Les caves, sanitaires, sous-sols, locaux techniques, parties communes ou rez-de-chaussée peuvent être concernés. Nova Clean intervient pour nettoyer, désinfecter, désodoriser et remettre les zones touchées dans un état plus sain.
La prestation peut comprendre :
- évacuation des déchets souillés ;
- nettoyage des sols, murs bas et plinthes ;
- désinfection des surfaces contaminées ;
- traitement des odeurs ;
- nettoyage de mobilier ou éléments touchés lorsque cela est possible ;
- préparation des lieux avant assèchement ou travaux.
Pour un dossier d’assurance, il est conseillé de prendre des photos avant intervention et de demander un devis détaillé.
Traitement des odeurs après sinistre
Les odeurs sont souvent l’un des problèmes les plus difficiles à traiter après un sinistre. Les fumées d’incendie, l’humidité, les eaux usées, les boues, les déchets ou les matériaux détériorés peuvent imprégner l’air et les surfaces.
Une simple aération ne suffit pas toujours. Il faut d’abord supprimer les sources de l’odeur : déchets, suies, matériaux souillés, eaux stagnantes, textiles contaminés, boues ou surfaces encrassées. Une désodorisation technique peut ensuite être mise en place.
Nova Clean intervient pour réduire ou éliminer :
- odeur de fumée ;
- odeur de brûlé ;
- odeur d’humidité ;
- odeur de moisi ;
- odeur d’eaux usées ;
- odeur de local fermé ;
- odeur après inondation ;
- odeur dans un commerce avant réouverture.
Le traitement dépend de la surface, du volume des pièces, de l’origine de l’odeur et du niveau d’imprégnation.
Nettoyage après vandalisme, cambriolage ou dégradation
Après un cambriolage, un acte de vandalisme, une manifestation, un saccage ou des violences urbaines, un logement, un commerce ou un local peut nécessiter une remise en état rapide. Verre brisé, déchets, traces, projections, mobilier abîmé, odeurs, salissures volontaires ou dégradations peuvent empêcher une réouverture ou une utilisation normale des lieux.
Avant toute intervention, il est généralement conseillé de contacter les forces de l’ordre, de prévenir l’assurance et de prendre des photos des dégâts.
Nova Clean peut intervenir pour :
- ramassage de débris ;
- évacuation de déchets ;
- nettoyage de sols ;
- nettoyage de vitrages accessibles ;
- retrait de salissures ou projections ;
- désinfection en cas de souillures ;
- remise en propreté avant réouverture ;
- nettoyage de commerces, bureaux, écoles, mairies ou locaux professionnels.
Nettoyage après catastrophe naturelle
Les catastrophes naturelles peuvent laisser des dégâts importants : boue, eau, déchets, débris, toitures endommagées, locaux inondés, caves touchées, commerces salis, maisons dégradées ou accès encombrés. Tempête, orage violent, glissement de terrain, coulée de boue, submersion, inondation ou feu de forêt peuvent nécessiter une intervention de nettoyage et de déblaiement.
Nova Clean peut intervenir pour :
- évacuation de boue ;
- nettoyage de sols et murs bas ;
- déblaiement de débris ;
- désinfection après inondation ;
- nettoyage de caves, garages, sous-sols et locaux techniques ;
- traitement des odeurs ;
- préparation des lieux avant travaux.
Après une catastrophe naturelle, les démarches d’assurance peuvent dépendre de la reconnaissance officielle de l’événement. Il est donc important de déclarer le sinistre rapidement et de conserver des preuves avant nettoyage.
Sur quelles surfaces intervenons-nous ?
Murs
Plafonds
Sols
Carrelage
Vitres
Menuiseries
Mobilier
Parties communes
Caves et garages
Locaux professionnels
La méthode est adaptée au support et au type de dépôt. Une suie grasse, une boue d'inondation ou une moisissure ne se traitent pas de la même façon.
Nos clients: particuliers, professionnels, syndics et collectivités
Nova Clean intervient auprès de nombreux profils de clients. Les besoins diffèrent selon qu’il s’agit d’un logement, d’un commerce, d’un bureau, d’un immeuble ou d’un site professionnel.
Particuliers
Après un dégât des eaux, un incendie, une inondation ou un acte de vandalisme, un particulier peut avoir besoin d’une intervention rapide pour nettoyer un appartement, une maison, une cave, un garage, une cuisine, une salle de bain, un séjour ou des pièces touchées par les fumées.
Professionnels et commerces
Pour un commerce, un bureau, un restaurant, une agence ou un local professionnel, le nettoyage après sinistre peut être indispensable pour reprendre l’activité, accueillir du public, protéger les salariés et limiter la fermeture.
Syndics et copropriétés
Les syndics peuvent solliciter Nova Clean pour les halls, escaliers, caves, parkings, locaux vélos, locaux techniques, parties communes, couloirs, loges ou cages d’escalier après incendie, dégât des eaux, refoulement, vandalisme ou inondation.
Collectivités et gestionnaires
Les collectivités, bailleurs, agences immobilières et gestionnaires de patrimoine peuvent demander une intervention pour remettre en état un logement, un immeuble, un local associatif, une école, une mairie, un bâtiment public ou un bien avant relocation ou travaux.
Ce que Nova Clean ne remplace pas
Le nettoyage intervient après sécurisation du bâtiment
Nova Clean réalise le nettoyage, le débarras, l'assainissement et les traitements prévus au devis. Selon la situation, d'autres professionnels peuvent être nécessaires pour :
La sécurité structurelle du bâtiment
Les installations électriques
Le gaz
La plomberie et la recherche de fuite
Le diagnostic amiante ou plomb
Les travaux de reconstruction
Nettoyage après sinistre et assurance
Après un sinistre, il est conseillé de déclarer rapidement les dégâts à son assurance, de prendre des photos avant toute intervention importante et de conserver les documents utiles : devis, facture, échanges avec l’assureur, constat amiable, rapport d’expertise ou justificatifs.
Nova Clean peut fournir un devis détaillé et une facture afin de faciliter votre dossier. La prise en charge dépend toujours de votre contrat, des garanties souscrites, de l’origine du sinistre, de la franchise, des exclusions éventuelles et de l’avis de l’assureur ou de l’expert.
Nettoyage après sinistre et assurance : quels documents pouvons-nous fournir ?
Devis détaillé
Facture
Photos avant / après si prévues
Description des prestations réalisées
Important : la prise en charge du nettoyage dépend de votre contrat, des garanties souscrites, de l'origine du sinistre, de la franchise et de la décision de l'assureur ou de l'expert. Nova Clean peut fournir les documents nécessaires à l'étude du dossier mais ne décide pas de l'indemnisation.
Faut-il nettoyer avant le passage de l’expert ?
Il est généralement préférable de ne pas modifier fortement l’état des lieux avant le passage de l’expert lorsque celui-ci est prévu. Les traces, suies, dégâts visibles, objets détériorés, marques d’humidité ou dépôts peuvent servir à évaluer le sinistre.
En revanche, certaines actions urgentes peuvent être nécessaires pour limiter l’aggravation des dommages : éponger, aérer, sécuriser, déplacer des biens non touchés ou retirer des éléments dangereux. Il est alors important de prendre des photos avant toute action.
Le nettoyage après sinistre est-il pris en charge par l’assurance ?
Le nettoyage peut être pris en charge lorsque le sinistre est couvert par le contrat et que les frais de remise en état entrent dans les garanties. Cela peut concerner un incendie, un dégât des eaux, une inondation, un vandalisme ou un refoulement selon les contrats.
La décision appartient toujours à l’assureur. Nova Clean ne décide pas de l’indemnisation, mais peut fournir les documents nécessaires à l’étude du dossier.
Peut-on faire intervenir Nova Clean avant l’accord de l’assurance ?
Oui, c’est possible lorsque le client commande l’intervention et que les lieux sont accessibles et sécurisés. Toutefois, pour préserver ses droits, il est préférable de prévenir l’assurance, de demander les consignes et de conserver les preuves de l’état initial.
En cas d’urgence sanitaire, d’odeur forte, d’eau souillée ou de risque d’aggravation, une intervention conservatoire peut être nécessaire.
Que doit contenir un devis pour l’assurance ?
Un devis utile doit mentionner l’adresse du chantier, la nature du sinistre, la surface concernée, les prestations prévues, les traitements nécessaires, les déchets à évacuer, les conditions d’intervention, le prix détaillé et le total HT/TTC.
Nova Clean peut établir un devis clair pour les particuliers, professionnels, syndics, agences ou gestionnaires.
Quels documents conserver ?
Il est recommandé de conserver :
- photos et vidéos avant nettoyage ;
- déclaration de sinistre ;
- constat amiable si nécessaire ;
- échanges avec l’assurance ;
- devis Nova Clean ;
- facture ;
- rapport ou bon d’intervention ;
- rapport d’expertise si disponible ;
- factures des biens endommagés.
Grille de prix indicative
| Type d’intervention |
Tarif indicatif |
| Nettoyage léger après dégât des eaux |
8 à 20 €/m² |
| Nettoyage complet après dégât des eaux |
16 à 50 €/m² |
| Nettoyage après inondation |
20 à 60 €/m² |
| Nettoyage après incendie léger |
18 à 40 €/m² |
| Nettoyage après incendie avec suies |
40 à 100 €/m² |
| Décontamination lourde après sinistre |
100 à 170 €/m² |
| Désinfection des surfaces |
5 à 25 €/m² |
| Désodorisation technique |
15 à 40 €/m² |
| Déblaiement et évacuation des déchets |
Sur devis |
| Assèchement technique |
Sur devis |
| Intervention urgente |
Majoration possible |
Pourquoi le tarif varie autant ?
Le coût dépend notamment de :
- nature du sinistre ;
- surface touchée ;
- quantité de déchets à évacuer ;
- présence de suie, boue, eau souillée ou humidité ;
- odeurs persistantes ;
- besoin de désinfection ou désodorisation ;
- niveau de décontamination ;
- accessibilité du chantier ;
- urgence de l’intervention ;
- nombre d’intervenants nécessaires ;
- contraintes d’assurance, d’expertise ou de reprise d’activité.
Exemples de tarifs après sinistre
Appartement de 35 m² après dégât des eaux
Un appartement de 35 m² a subi une fuite d’eau dans la cuisine et le couloir. L’eau est propre, le sinistre est récent et les matériaux ne sont pas fortement détériorés.
Estimation possible :
- nettoyage des sols et surfaces : 630 € ;
- désinfection légère : 120 € ;
- déplacement et consommables : 90 € ;
- total estimatif : 840 € TTC.
Local professionnel de 80 m² après inondation
Un local professionnel de 80 m² a été touché par une entrée d’eau boueuse. Le nettoyage nécessite le retrait des boues, la désinfection, l’évacuation de déchets et le traitement des odeurs.
Estimation possible :
- nettoyage complet des sols : 2 400 € ;
- désinfection : 640 € ;
- évacuation des déchets : 350 € ;
- désodorisation : 420 € ;
- total estimatif : 3 810 € TTC.
Appartement après départ de feu dans une cuisine
Une cuisine a subi un départ de feu. Les fumées ont touché le séjour, le couloir et une chambre. Les suies doivent être nettoyées et l’odeur de brûlé traitée.
Estimation possible :
- nettoyage des suies dans la cuisine : 1 300 € ;
- nettoyage des traces de fumée dans les pièces voisines : 1 260 € ;
- désodorisation : 450 € ;
- évacuation des déchets : 300 € ;
- total estimatif : 3 310 € TTC.
Maison de 100 m² après incendie important
Une maison de 100 m² a subi un incendie important. Les pièces sont touchées par les fumées, les suies et les odeurs. Certains éléments doivent être évacués avant le nettoyage.
Estimation possible :
- déblaiement et mise en sacs : 1 500 € ;
- nettoyage des suies : 6 500 € ;
- dégraissage des surfaces : 2 000 € ;
- décontamination : 3 000 € ;
- désodorisation : 2 500 € ;
- protection, consommables, déplacement : 600 € ;
- total estimatif : 16 100 € TTC.
Ces exemples sont donnés à titre indicatif. Chaque sinistre doit être évalué selon la réalité du terrain.
Exemples de demandes de devis pour interventions après sinistre
Décontamination suite à l’incendie d’une maison
Suite à un incendie important dans une maison, les occupants ont seulement pu récupérer quelques meubles et effets personnels. Le logement présente des traces de fumée, des dépôts de suie et une odeur persistante. Le client recherche une société capable de décontaminer, nettoyer et préparer la maison avant travaux ou expertise.
Nettoyage d’un appartement F2 après incendie
Un incendie s’est déclaré dans le salon d’un appartement F2. La suie est présente dans toutes les pièces, du sol au plafond : entrée, WC, salon, chambre et cuisine. Une intervention de nettoyage après incendie est nécessaire pour traiter les suies, les traces de fumée et les odeurs.
Nettoyage de murs après léger incendie
Après un départ de feu limité, les murs d’un appartement de 50 m² sont couverts de poussières de suie et de cendres. Le client demande un devis pour nettoyer les murs, les surfaces et les zones touchées avant remise en peinture.
Nettoyage de suie passée par la VMC
Après un incendie dans un étage inférieur, la suie est remontée par la VMC et s’est déposée dans un placard. Le logement doit être reloué rapidement, et le propriétaire a besoin d’un devis pour son assurance.
Nettoyage après dégât des eaux usées
Un refoulement d’eaux usées a touché une cave, des joints de carrelage et des canapés. Les odeurs persistent et certaines surfaces sont marquées. Une intervention de nettoyage, désinfection et traitement des odeurs est nécessaire.
Décontamination de parties communes après dégât des eaux
Un syndic demande une intervention dans les parties communes d’un immeuble : loge, escalier principal et paliers touchés par un dégât des eaux. Le devis doit détailler les zones à nettoyer et désinfecter.
Nettoyage d’un local vélo après incendie
Un local vélo de copropriété a subi un incendie. Il faut retirer les déchets, nettoyer les suies au sol, traiter les murs salis, désodoriser et remettre le local en état avant réutilisation.
Nettoyage d’un site administratif après eaux usées
Un site professionnel a subi un dégât des eaux usées sur plusieurs zones, avec odeur persistante et surfaces contaminées. La demande porte sur le nettoyage, la désinfection des sols, des plinthes et de certains mobiliers touchés.
Nettoyage après inondation d’une plateforme technique
Une plateforme professionnelle de plusieurs centaines de mètres carrés a subi une inondation. La demande nécessite une visite sur site, une analyse des surfaces touchées, le nettoyage des résidus, la désinfection et l’établissement d’un devis détaillé.
Nettoyage après vandalisme dans un commerce
Après un acte de vandalisme, un commerce doit être nettoyé rapidement pour rouvrir. L’intervention peut inclure le ramassage de débris, le nettoyage de vitrages, des sols, des traces, des déchets et une remise en propreté générale.
Conseils avant l’intervention
Avant l’arrivée d’une entreprise de nettoyage après sinistre, certaines précautions peuvent être utiles.
- Prenez des photos et vidéos avant de nettoyer.
- Ne jetez pas immédiatement les biens endommagés si l’assurance peut les demander.
- Coupez l’électricité si de l’eau est présente et si cela peut être fait sans danger.
- Aérez si possible, sans prendre de risque.
- Évitez de frotter les suies avec des produits inadaptés.
- Ne mélangez pas de produits chimiques.
- Prévenez l’assurance rapidement.
- Demandez les consignes de l’expert si une expertise est prévue.
- Transmettez à Nova Clean les photos, surfaces et contraintes d’accès pour obtenir un devis précis.
FAQ sur le nettoyage après sinistre
Que faire immédiatement après un sinistre ?
La priorité est la sécurité. Il faut éviter de prendre des risques, couper l’électricité si de l’eau est présente et si cela est possible sans danger, fermer l’arrivée d’eau en cas de fuite, ne pas entrer dans une zone fragilisée par un incendie et prévenir les services compétents si la sécurité des personnes est menacée.
Ensuite, prenez des photos avant toute modification importante et contactez votre assurance.
Nova Clean peut-elle intervenir en urgence ?
Oui, Nova Clean peut organiser une intervention rapide selon les disponibilités, notamment en cas d’odeur forte, d’eau souillée, de commerce à rouvrir, de logement à relouer, de cave inondée, de parties communes à désinfecter ou de site professionnel à remettre en état.
Faut-il attendre l’accord de l’assurance ?
Pour un sinistre important, il est recommandé de demander les consignes de l’assurance avant d’engager des frais. Toutefois, certaines interventions urgentes peuvent être nécessaires pour limiter l’aggravation des dégâts ou traiter un risque sanitaire. Dans ce cas, conservez les preuves et justificatifs.
Nettoyez-vous les suies après incendie ?
Oui, Nova Clean intervient pour le nettoyage des suies, poussières de fumée, cendres et traces liées à un incendie ou un départ de feu. La méthode dépend du type de surface, de l’intensité des dépôts et de l’état des supports.
Intervenez-vous après dégât des eaux usées ?
Oui. Les eaux usées nécessitent une désinfection sérieuse en raison des risques sanitaires. Nova Clean peut nettoyer, désinfecter et désodoriser les surfaces touchées, notamment dans les caves, sous-sols, sanitaires, parties communes ou locaux techniques.
Traitez-vous les odeurs de fumée ?
Oui. Les odeurs de fumée peuvent nécessiter une désodorisation technique après suppression des sources : déchets brûlés, suies, textiles contaminés ou surfaces imprégnées.
Intervenez-vous pour les syndics de copropriété ?
Oui, Nova Clean intervient pour les syndics après dégât des eaux, incendie, inondation, vandalisme, refoulement d’eaux usées ou dégradation des parties communes.
Intervenez-vous pour les professionnels ?
Oui. Nova Clean intervient dans les commerces, bureaux, restaurants, entrepôts, locaux techniques, immeubles, sites administratifs et locaux professionnels après sinistre.
Fournissez-vous un devis pour l’assurance ?
Oui, Nova Clean peut fournir un devis détaillé mentionnant la nature du sinistre, les zones concernées, les prestations prévues, les traitements nécessaires et le montant estimé.
Le nettoyage après sinistre est-il toujours récupérable ?
Non. Certaines surfaces peuvent être nettoyées, d’autres doivent parfois être remplacées ou rénovées. Nova Clean intervient pour la remise en état de propreté, la décontamination, la désinfection et la préparation des lieux, mais certains travaux peuvent nécessiter d’autres corps de métier.
Numéros de téléphone utiles en cas de sinistre
Voici les principaux numéros à appeler en France selon le type de sinistre :
112 - Numéro d’urgence européen (tous sinistres, gratuit)
18 - Pompiers (incendie, accident, inondation)
17 - Police / Gendarmerie (cambriolage, vandalisme, squat)
15 - SAMU (malaises, décès, urgence médicale)
114 - Urgence pour personnes sourdes/muettes (SMS / fax)
0 800 47 33 33 - GRDF Urgence Gaz (fuite de gaz)
09 726 750 + n° du département - Enedis Dépannage Électricité
Numéro eau : dépend du fournisseur local (Veolia / Saur / Régie)
Que faire et qui appeler selon chaque sinistre ?
1. Après un incendie
Qui appeler ?
Pompiers : 18 ou 112
Assurance habitation : numéro indiqué sur votre contrat
Électricien si tableau brûlé
À faire :
Sécuriser le logement
Couper gaz/électricité
Ne pas nettoyer les suies soi-même
2. Après un dégât des eaux ou une inondation
Qui appeler ?
Fuite d'eau urgente : fournisseur (Veolia / Saur / régie locale)
Plombier si fuite interne
Assurance habitation
Pompiers (18) en cas d’inondation massive
À faire :
Couper l’eau
Faire des photos
Aérer si possible.
Guide express après sinistre
- Sécuriser : couper électricité et gaz, éviter toute manipulation risquée.
- Déclarer : prévenir votre assurance sous 5 jours ouvrés (2 jours pour un vol).
- Documenter : photos/vidéos avant tout nettoyage pour l’expertise.
- Faire intervenir : contacter un spécialiste (Nova Clean) pour limiter les dégâts.
Réglementation - rappel
- Respect des règles d’hygiène et sécurité au travail lors des opérations.
- Tri & évacuation des déchets souillés selon la réglementation environnementale locale.
- Dossier assurance : garder devis, factures, photos, rapport d’expert.
En cas de doute, demandez des procédés et produits adaptés au support (bois, pierre, textiles, peintures, etc.).
Petit lexique
Dégât des eaux
Infiltration, fuite, rupture de canalisation ou inondation.
Décontamination
Traitements pour retirer suie, odeurs, contaminants et résidus.
Assèchement technique
Déshumidification contrôlée pour prévenir moisissures et déformations.
Nettoyage après incendie
Élimination des suies, neutralisation des odeurs, sécurisation des surfaces.
Le saviez-vous ?
Une action dans les 24-48 h limite la fixation des odeurs de fumée et la prolifération des moisissures.
Astuce Nova Clean
Ne jetez rien avant l’expertise : isolez les objets endommagés, numérotez-les et conservez les preuves (photos, factures, numéros de série).
Demander un devis gratuit dans la journée
Pour obtenir un devis de nettoyage après sinistre, envoyez à Nova Clean les informations suivantes :
- type de sinistre : incendie, dégât des eaux, inondation, vandalisme, catastrophe naturelle ;
- surface touchée ;
- date du sinistre;
- photos ou vidéos des differente spièces ;
- adresse ou secteur d’intervention ;
- type de lieu : appartement, maison, commerce, bureau, cave, parties communes ;
- présence d’eau, humidité, suie, odeurs, boue, déchets ou eaux usées ;
- volume de mobilier ou déchets à retirer;
- contraintes d’accès ;
- niveau d’urgence ;
- passage de l'expert déjà effectué ou non;
- besoin éventuel d’un devis pour assurance.
Vous n'avez pas toutes ces informations ? Contactez-nous quand même, nous vous guiderons.
Nova Clean vous répond avec un devis gratuit dans la journée lorsque les informations sont suffisantes. Avec plus de 11 ans d’expérience, nos équipes interviennent rapidement 7 jours sur 7 pour nettoyer, désinfecter, désodoriser, déblayer et remettre les lieux en état après sinistre.
Relu et vérifié par Sébastien Huck, gérant de Nova Clean, spécialiste du nettoyage extrême depuis 2015. Dernière mise à jour : septembre 2026.
